全アイテム送料無料（一部地域を除く）
記載しているサイズはフリンジ部分を含まない長さです。手織り製品のため、多少の歪みや色ムラがあり、それによって多少の誤差が生じる場合もございます。予めご了承願います。
Mr.Gabbehの店舗は完全予約制にてご案内させていただいております。1000点以上のギャッベをご用意。専門スタッフがお部屋や使う方のお好みにあった絨毯をご提案させていただきます。気になる商品やお探しのサイズがあれば、事前にお教えいただけるとスムーズにご覧いただけます。まずは見て触ってご体感ください！お気軽にご予約お待ちしております。
〒658-0032兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9 神戸ファッションマート3F
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なお、この場合の送料は弊社負担とさせていただきます。
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詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
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Q. 店舗はありますか？
Mr.Gabbehの店舗は完全予約制にてご案内させていただいております。
1000点以上のギャッベをご用意。専門スタッフがお部屋や使う方のお好みにあった絨毯をご提案させていただきます。事前にお教えいただけるとスムーズにご覧いただけます。お気軽にご予約お待ちしております。
気になる商品やお探しのサイズがあれば、
まずは見て触ってご体感ください！
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兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9 神戸ファッションマート3F
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予約可能日ご予約は、土・日・祝日のみとさせていただきます。平日のご来店をご希望の方は、お問合せくださいませ。（定休日は不可）
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1.) カートに入れた時点ではまだ在庫は確保されておらず、ご注文は確定されておりません。ご注文手続きを最後まで完了して頂いた時点で在庫確保（注文確定）となります。在庫状況などにより、カートに入れていてもご購入頂けない場合がございます。
2.) ログインした状態で、ショッピングカートに商品を入れてから60分を経過した場合、自動的にカート内の商品は削除されます。
(※いずれの場合も、商品をカート内に戻すことはできません。あらかじめご了承ください。 )
Q. 電話での注文はできますか？
インターネットからご注文願います。
Q. 申込み後、すぐに入金できなかった場合はどうなりますか？
「ご注文確認メール」送信後、7日以内にご入金が確認されない場合、自動的にキャンセル処理させていただきます。
Q. クレジットカード情報の扱いが心配ですが、どのように対応されていますか？
Q. 送料はいくらですか？
※ただし、北海道・沖縄・離島エリアについては、別途追加送料を必要としますので、ご注意ください。金額に関しましては、ご注文完了後、メールにてご連絡させていただきます。
Q. サイトの画像と実際の商品の色味が違う事はありますか？
Q. 注文した商品と違う商品が届いたのですが…。
Q. 商品が届かないのですが、どうしたら良いですか？
Q. 表示される指定日以外に配達していただくことは可能ですか？
Q. 売り切れのギャッベが再入荷することはありますか？
Q. においが気になるのですが…。
その場合は、絨毯を半分づつめくり湿気がこもらないよう適度な換気をおこなってください。
それでも気になる場合は、クリーニングをお勧め致しますが、100％においが取れるわけではありませんので、あらかじめご注意願います。
Q. 色落ちはしますか？
ただ、時間の経過とともに購入時の色合いからは少しづつ変化していくため、デニムや革製品のように長年使い続けることででてくる独特の味わい、経年変化をギャッベでもお楽しみいただくことができます。
Q. 絨毯に飲み物をこぼした時は、どうすれば良いですか？
跡が残ってしまった場合は、少しだけ水を含ませたタオルで叩くとよく取れます。
この時、洗剤などを使ってしまうと色移りや色落ちの原因になってしまうので、ご注意ください。
Q. 自宅で洗濯はできますか？
普段のお手入れに関しましては弊社HPや商品お届け時にお手入れ方法を同封しておりますので、そちらをご確認下さい。
また、過度に水洗いをおこなうとウールの油分が抜けてしまい、パサパサした毛並みになってしまいますので、当店では5年～10年に1度クリーニングをすることをお勧めしております。
メールかお電話でお問合せいただきましたら、専門のクリーニング業者をご案内させていただきます。
Q. 染み抜きや修理をしていただくことは可能ですか？
専門業者に御見積をとり、金額などをご提示させていただきますので、メールもしくはお電話にてお気軽にお問合せください。
ただし、商品の状態によってはご希望に添えない場合もございます。
あらかじめご了承願います。
Q. 天日干ししても良いですか？
ウール自体が自分で呼吸をしているため、掃除機をかけるだけでも清潔な状態を保つことができます。
Q. 遊び毛や折りジワが気になります。
その後は目立たない程度に落ち着きます。
遊び毛を早くなくすために、コロコロを使用される方もいらっしゃいますが、逆に遊び毛が増える原因となりますので、お止めください。
折りジワに関しては使っているうちに毛並みが馴染み、徐々に気にならなくなってきますので、ご安心ください。
Q. 絨毯の保管方法はどのようにしたら良いですか？
ただ、環境によってはカビが生えたりなどが発生してしまったり、虫食いなどが起こってしまう可能性がございます。
ギャッベは年中お使いいただける商品ですので、なるべく長期の保管はしない方がお勧めです。
Q. 床暖房やホットカーペットの上においても問題ないですか？
厚みがあるため熱を通すまでに少し時間はかかりますが、保温性に優れているため、1度温まると、じんわり温かい状態が続きます。
また、化学繊維で機械織りの一般的なラグと違い、裏側に接着剤や塗装剤を貼っていないため、床を傷めたりする心配もなくお使いいただけます。
Q. ギフト包装などはおこなっていただけますか？
ご希望のお客様はご注文時に通信欄にご記入いただくか、メールかお電話にてお問合せ願います。